Ultimo aggiornamento: luglio 2026
1. Informazioni sul venditore
Lama’s Store di Francesco Lamantea Via Umberto I, 22 – 73024 Maglie (LE) Email: lamas.store.com@gmail.com Sito web: https://lamas-store.com
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Vendita (“Condizioni”) regolano l’acquisto di prodotti tramite il sito https://lamas-store.com. Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno applicabili agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.
3. Prodotti
I prodotti disponibili sul sito sono prodotti fisici (fumetti, giochi di carte collezionabili, giochi da tavolo e materiale correlato). Le immagini dei prodotti sono puramente indicative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.
Ci riserviamo il diritto di modificare il catalogo, i prezzi e la disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso.
4. Disponibilità e prezzi
I prezzi indicati sul sito sono in Euro (€) e si intendono IVA inclusa ove applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento del checkout e variano in base alla destinazione.
Non garantiamo la disponibilità continua di tutti i prodotti. In caso di esaurimento scorte dopo l’acquisto, ti contatteremo per concordare una soluzione alternativa (sostituzione, rimborso o attesa del riassortimento).
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. L’ordine sarà elaborato al prezzo indicato al momento dell’acquisto.
5. Procedura d’ordine
- Seleziona i prodotti e aggiungili al carrello
- Procedi al checkout e inserisci i dati di spedizione e pagamento
- Conferma l’ordine
- Riceverai una email di conferma con il riepilogo dell’ordine
L’ordine si intende concluso al momento della ricezione della conferma via email. Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in caso di errori di prezzo, indisponibilità del prodotto o mancato pagamento, dandone tempestiva comunicazione al cliente.
6. Clienti Business (B2B)
Per i clienti registrati come rivenditori (“Wholesale Customer”), si applicano condizioni particolari:
- I prezzi all’ingrosso sono visibili solo agli account rivenditori approvati
- Il pagamento avviene tramite bonifico bancario previa emissione di proforma
- La spedizione viene organizzata su richiesta esplicita del cliente, che può accumulare più ordini prima di richiedere la consegna
- Le condizioni specifiche (prezzi, sconti, minimi d’ordine) sono concordate individualmente
7. Pagamenti
Pagamenti
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite WooPayments/Stripe
- PayPal
- Google Pay / Apple Pay
- Bonifico bancario (solo per clienti B2B, previa emissione di proforma)
Il pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite provider certificati (Stripe, PayPal). I dati della carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.
In caso di mancato pagamento o pagamento rifiutato, l’ordine verrà automaticamente annullato.
8. Spedizioni
Spediamo in Italia e all’estero. I costi di spedizione variano in base alla destinazione e vengono calcolati al momento del checkout.
Tempi di elaborazione: gli ordini vengono elaborati e spediti entro i tempi indicati al momento dell’acquisto. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi causati dal corriere o da eventi fuori dal nostro controllo (es. scioperi, calamità naturali, problemi doganali).
Spedizioni internazionali: per ordini destinati a paesi extra-UE potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte o tasse aggiuntive a carico del destinatario. Non siamo responsabili di tali costi aggiuntivi.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente nel momento in cui la merce viene consegnata al corriere.
9. Politica di reso e rimborso
I resi sono regolati dal diritto di recesso e dalla garanzia legale di conformità, secondo quanto previsto dalla legge e descritto di seguito.
Diritto di recesso (solo consumatori privati)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, i clienti che acquistano in qualità di consumatori privati (non a fini professionali o commerciali) hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è possibile:
- utilizzare la funzione di recesso online disponibile nella propria area personale, alla sezione “I miei ordini”, cliccando sul pulsante “Recedere dal contratto qui” in corrispondenza dell’ordine interessato;
- in alternativa, inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo email lamas.store.com@gmail.com.
A seguito della richiesta, il cliente riceverà conferma su supporto durevole (email) con l’indicazione di data e ora.
Restituzione del prodotto
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: Lama’s Store, Via Umberto I, 22 – 73024 Maglie (LE). Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutte le sue parti e nell’imballaggio originale. Se il prodotto viene restituito aperto, danneggiato o manipolato, tratterremo dal rimborso un importo pari alla diminuzione di valore del bene.
Rimborso
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale. Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando il cliente dimostri di averlo spedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti personalizzati o su misura;
- clienti che acquistano nell’ambito della propria attività professionale o commerciale (B2B).
Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci via email a lamas.store.com@gmail.com allegando foto del prodotto e dell’imballaggio. Per i danni da trasporto ti consigliamo di segnalarlo il prima possibile, idealmente entro 48 ore dalla consegna, per agevolare la verifica con il corriere. Valuteremo caso per caso la sostituzione o il rimborso, ferma restando la garanzia legale di conformità di cui al punto 10.
Diritto di recesso (solo consumatori privati)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, i clienti che acquistano in qualità di consumatori privati (non a fini professionali o commerciali) hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario:
- Comunicarcelo per iscritto entro 14 giorni dalla consegna, inviando una email a lamas.store.com@gmail.com
- Restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (integro, non utilizzato, nell’imballaggio originale)
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti
- Clienti che acquistano nell’ambito della propria attività professionale o commerciale (B2B)
Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando una email con foto del prodotto e dell’imballaggio a lamas.store.com@gmail.com. Valuteremo caso per caso la sostituzione o il rimborso.
10. Garanzia legale
I prodotti venduti ai consumatori privati sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 (2 anni dalla consegna). Per i clienti B2B si applica la garanzia prevista dal Codice Civile (12 mesi).
11. Responsabilità
Non siamo responsabili per:
- Danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’utilizzo dei prodotti
- Ritardi nelle consegne causati da terzi o eventi fuori dal nostro controllo
- Errori tipografici nei prezzi o nelle descrizioni dei prodotti (ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini affetti da errori manifesti)
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafica) sono di proprietà di Lama’s Store o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori privati, in caso di controversia, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia. Per i clienti professionali (B2B), il foro competente è quello di Lecce.
14. Contatti
Per qualsiasi informazione o assistenza:
Lama’s Store di Francesco Lamantea Via Umberto I, 22 – 73024 Maglie (LE) Email: lamas.store.com@gmail.com Sito web: https://lamas-store.com